Assistent

Bedrijfstelefonie

Een (groep) assistent is verantwoordelijk voor de eigen bereikbaarheid en die van één of meerdere collega’s. De assistent verbindt gesprekken die binnenkomen op het nummer van de vestiging, afdeling of directeur door naar de juiste medewerker of afdeling. Voor de assistent is het belangrijk inzicht te hebben in de status van de medewerkers via zogenaamde ‘busy lamp fields’.

Indien een ondersteunde collega niet opneemt, in gesprek is of niet beschikbaar is, loopt het gesprek over naar de assistent. Het oorspronkelijk gebelde nummer is inzichtelijk voor de assistent. De assistent heeft inzicht in de status van de bereikbaarheid van de personen die hij/zij ondersteunt. De groep assistent is bereikbaar op een vast en een draadloos toestel (GSM/DECT) die beiden gelijktijdig overgaan. In geval van afwezigheid kan worden doorgeschakeld naar een vervanger.

Het profiel kan optioneel worden uitgebreid met openingstijden voorzien van een feestdagentabel en een gesloten meldtekst.

Functionaliteiten op een rij

• Meerlijnstoestel met busy lamp fields voor geselecteerde gebruikers
• Draadloos toestel (DECT)
• Persoonlijke en bedrijfstelefoongids
• Heraanbieden van blind doorverbonden gesprekken
• Toolbar
• Simultaneous ring
• N-way conferencing
• Push-to-talk
• Optioneel: Voicemail